À votre écoute
Améliorer la qualité des services publics du quotidien.
À propos
Faire évoluer les services publics afin de mieux correspondre aux besoins des usagers en leur donnant la parole : c’est l’un des objectifs du Pacte Usagers de la Ville de Lyon dans lequel s’inscrit la démarche À votre écoute. A travers elle, la Ville de Lyon s’engage à améliorer la qualité des services publics du quotidien : petite enfance, sport, bibliothèques, accueil périscolaire, parcs…
A votre écoute... dans les parcs
Dans un contexte de crise écologique, et de sensibilité accrue de la population aux questions environnementales, la question des espaces verts dans la ville occupe une importance majeure. Ainsi, dans le cadre de la démarche « À votre écoute », la Ville de Lyon a décidé d’effectuer une enquête sur l’…
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A votre écoute... dans les Mairies d'arrondissement
Les mairies d’arrondissement représentent pour les habitantes et habitants un service public de proximité essentiel, vers lequel ils peuvent se tourner pour faire leurs démarches, se renseigner sur les services du territoire ou faire des réclamations.Pour les usagers, elles représentent donc la port…
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À votre écoute… dans les accueils périscolaires.
Sur l’année scolaire 2021- 2022, la Ville de Lyon a accueilli 33 000 enfants sur ses différents temps périscolaires à l’école primaire (un même enfant pouvant être inscrit sur plusieurs temps) :Accueil du matin : 7h50 – 8h20, temps gratuit - 9 133 enfantsPause méridienne : 12h – 14h15 avec repas, pa…
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