À votre écoute… dans les bibliothèques.
Depuis 2013, la Ville de Lyon réalise une enquête auprès des usagers du réseau des bibliothèques municipales tous les trois ans. Les objectifs de ce baromètre régulier sont les suivants :
Mieux connaitre les visiteurs et usagers des Bibliothèques municipales ;
Mesurer la satisfaction des usagers par rapport aux services proposés et son évolution par rapport aux précédentes enquêtes.
En 2023, la Ville de Lyon a fait évoluer son baromètre et l’a inclus dans la démarche « À votre écoute », en l’enrichissant avec les avis des agents bibliothécaires qui rendent le service public au quotidien.
Enfin, il s’agit aussi de la première enquête post-Covid. L’enquête a donc aussi eu pour nouvel objectif d’identifier les impacts de la période Covid sur les pratiques des usagers.
Détails du commentaire
Ce type d’enquête est vraiment utile pour mieux comprendre les attentes des habitants et l’évolution de leurs habitudes dans les bibliothèques. J’apprécie https://fontgen.in/fr.html particulièrement le fait que l’avis des usagers soit complété par celui des bibliothécaires, car cela permet d’avoir une vision plus concrète du service au quotidien. Les résultats peuvent aussi aider à réfléchir aux futurs besoins, notamment en matière d’accueil, d’accès aux ressources et d’activités proposées. Une démarche intéressante pour continuer à améliorer les bibliothèques municipales à Lyon.