À votre écoute
Améliorer la qualité des services publics du quotidien.
Vous retrouverez ici toutes les enquêtes À votre écoute de la Ville de Lyon.
Un livret de restitution détaillé est consultable à la fin de chaque article !
Depuis 2013, la Ville de Lyon réalise une enquête auprès des usagers du réseau des bibliothèques municipales tous les trois ans. Les objectifs de ce baromètre régulier sont les suivants :
- Mieux connaitre les visiteurs et usagers des Bibliothèques municipales ;
- Mesurer la satisfaction des usagers par rapport aux services proposés et son évolution par rapport aux précédentes enquêtes.
En 2023, la Ville de Lyon a fait évoluer son baromètre et l’a inclus dans la démarche « À votre écoute », en l’enrichissant avec les avis des agents bibliothécaires qui rendent le service public au quotidien.
Enfin, i...
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En réponse à la crise sanitaire, une offre municipale d’accueil de loisirs apprenants, Atelier de l’été, a été proposée à l’été 2020 pour les 3-12 ans. Cette offre est ainsi venue enrichir l’offre de loisirs municipale existante, Divertisport, pour les 6-16 ans.
A partir de 2021, la Ville de Lyon a lancé un travail de mise en cohérence de ces deux offres estivales et également de l’offre d’accueil de loisirs mise en place par des associations partenaires afin de proposer une offre globale accessible et lisible qui répond aux besoins des enfants et des familles.
Afin d’évaluer si cette offre corr...
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